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営業基本方針
- １.お客様第一主義
お客様のライフスタイル、ご要望を十分に理解した上で、最適な資産形成のご提案を行います。 - ２.長期にわたる信頼関係
資産管理は長期に渡ることから、お客様との長期的な信頼関係の構築が大変重要になります。不動産に関する知識はもちろんの事、様々な金融商品・情勢・法令等の知識習得に努め、お客様にとって最適な情報・サービスをご提供し、信頼のブランドを構築します。 - ３.十分なリスク説明
お客様の資産・家族構成、資産運用に関わる知識・経験等を十分に考慮し、当該商品のメリットのみならず、リスクについても分かり易くご理解頂けるよう、十分な説明に努めます。
お客様は宅建業法をはじめ、個人情報保護法などの各種法令により守られております。お客様の各種権利を理解頂くことで、よりご安心してお話を聞いて頂くことができます。当社ではお客様の各種権利を尊重し、営業活動を行います。
上記営業基本方針に沿っていない営業活動を当社社員より受けられた方はお客様相談室までご連絡下さい。
個人情報保護方針
１．個人情報の利用目的について
- 当社は、当社との不動産取引に伴い、売買物件の申込者様・購入者様、賃貸物件の入居希望者様・入居者様、管理の委託を受けた不動産の所有者その他権利者様から受領した申込書、契約書等に記載された個人情報、またデータベース事業者から提供を受けた個人情報を有しています。それらの個人情報は、以下の目的で利用します。ただし、これらの案内について、取りやめのお申出があったときは、業務運営上支障のない範囲で、これを中止するものとします。
- （1）直接書面以外の方法によって取得した場合の利用目的
- ●当社マンションの販売・賃貸の物件情報を的確に提供するため
- ●お客様とのお申込対応、ご契約者様の契約の遂行、及び契約後の管理やアフターサービスを実施するため
- ●当社との不動産の売買、仲介、賃貸、運用、管理等の取引に関する契約の情報サービスの提供のため
- ●採用活動、役職員の人事管理及び情報管理のため
- ●反社会的勢力による被害を防止するため
- （2）開示対象個人情報の利用目的
- ●当社マンションの販売・賃貸の物件情報を的確に提供するため
- ●お客様とのお申込対応、ご契約者様の契約の遂行、及び契約後の管理やアフターサービスを実施するため
- ●お客様の満足度を把握するための各種調査等を実施するため
- ●当社との不動産の売買、仲介、賃貸、運用、管理等の取引に関する契約の情報サービスの提供のため
- ●その他必要に応じて当社からお客様へご連絡をするため
- （3）音声通話録音によって取得した場合の利用目的
- ●お客様との電話対応時において、通話内容を録音することで問い合わせ内容等の正確な把握とお客様対応サービスの品質を向上させるため
２．個人情報の開示等の求めについて
- 当社にご提供いただいた個人情報の （1）利用目的の通知 （2）開示 （3）訂正、追加または削除 （4）利用停止、消去、または第三者提供の停止のご請求については、以下の手続に従ってお手続きください。
- （1）事業者の氏名：株式会社青山メインランド
- （2）個人情報保護管理者または代理人の氏名または職名、所属および連絡先
- ●個人情報保護管理者：総務人事部長
- ●電話番号：03-5281-4913
- （3）開示対象個人情報の開示等および問合せ窓口について
- ●ご本人からの苦情及び相談または、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止（「開示等」といいます。）に応じます。開示等のお問合せは下記の連絡先までお願い致します。
- ●個人情報の取扱いに関する開示、訂正、利用停止のご請求、ご質問・ご意見について
- ■お電話による場合
お客様相談室：TEL 0120-977-273
（土日及び祝祭日を除く、午前10:00～午後5:00） - ■電子メールによる場合
cs@aml.co.jp
- ■お電話による場合
- ●電話勧誘中止のお申し出の場合
- ■お電話による場合
お客様相談室：TEL 0120-977-273
（土日及び祝祭日を除く、午前10:00～午後5:00） - ■電子メールによる場合
cs@aml.co.jp
- ■お電話による場合
- （4） 開示等の求めに応じる手続について
- ●電話勧誘中止のお申し出以外の開示等の求めをいただきましたら「個人情報開示等請求書」をお渡しします。その後、所定の事項を全てご記入の上、ご本人様の確認のための書類を同封し、下記個人情報に関する問合わせ窓口宛にご郵送ください。
- ●本人確認書類
- ■本人（Ａのうちいずれか一通 またはＢのうちいずれか2通の写し）
- Ａ 運転免許証、パスポート、マイナンバーカード(写真付・番号不要)
- Ｂ 各種健康保険証、年金手帳等、マイナンバー通知カード(番号不要)、住民票の写し
- ■代理人
- Ａ 委任状(当該本人の実印押印のもの)
- Ｂ 当該本人の印鑑登録証明書
- Ｃ 代理人自身の本人確認書類(上記「本人」項目Aのうちいずれか1通、またはBのうちいずれか2通 ※本人確認書類と同様)
- ■本人（Ａのうちいずれか一通 またはＢのうちいずれか2通の写し）
- ●開示等の求めをする者が本人又は代理人であることの確認は、あらかじめ取得した本人しか知り得ない情報（生年月日、住所等）で確認する。取得した個人情報は開示等の求めに応じる目的達成の範囲内でのみで取り扱うものとし、確認次第廃棄する。
３．個人情報に関する問合わせ窓口
- 株式会社青山メインランド
〒101-0047 東京都千代田区内神田1丁目7番6号 北大手町ビル - お問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
４．個人情報の安全管理措置
- （1）当社は、個人情報を保護するために、適切かつ合理的なレベルの安全策、予防措置を講じ、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、改ざん及び漏洩等を防止することに努めます。
- （2）当社の従業員に対して個人情報保護のための教育を行い、お客様の個人情報を厳重に管理いたします。
５．個人情報の第三者への提供
- 当社が保有する個人情報は、以下の場合に第三者に提供されます。
- （1）ご本人様の同意がある場合。
- （2）法令に基づく場合。
- （3）人の生命、身体または財産の保護のため必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
- （4）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
６．個人情報の共同利用について
- 当社が保有するお客様の個人データを、以下のとおり共同利用することがあります。
- （1）利用目的
-
- ●マンションの販売・賃貸の物件情報を的確に提供するため
- ●ご契約内容の確認や建物管理・賃貸管理事業等のアフターサービス実施するため
- ●お客様の満足度を把握するための各種調査等を実施するため
- ●お客様の不動産の売買、仲介、賃貸、運用、管理等の取引に関する契約の情報サービス提供のため
- ●当社グループ会社による総合サービスのため
- （2）個人データ項目
-
- ●氏名
- ●住所
- ●電話番号
- ●メールアドレス
- ●お客様の商品等の取引履歴
- ●その他連絡を取る手段として使用する項目
- （3）利用する範囲
-
- 以下の会社を含む当社のグループ会社（子会社、関連会社、兄弟会社）
- ●株式会社メインランドジャパン（当社グループ会社）
- ●株式会社青山ハウジングサポート（当社グループ会社）
- ●株式会社ランドネクスト（当社グループ会社）
- ●株式会社青山メイン企画（当社グループ会社）
- （4）個人データの管理責任者
-
- ●株式会社青山メインランド
-
- ■お電話による場合
お客様相談室 TEL 0120-977-273
（土日及び祝祭日を除く、午前10:00～午後5:00） - ■電子メールによる場合
cs@aml.co.jp
- ■お電話による場合
7．Googleを含む第三者事業者の広告配信について
- （1）Googleを含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。
- （2）Google を含む第三者配信事業者は Cookie（詳しくは、「９（１）Cookieとは」をご参照ください）を使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
- （3）ユーザーはGoogle広告のオプトアウトページにアクセスして、GoogleによるCookieの使用を無効にできます（または、Network Advertising Initiativeのオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者によるCookieの使用を無効にできます）
8．お客様のアクセスログ情報取得に関して
- お客様からご提供された個人情報または当ウェブサイトにより自動的に収集・記録される個人情報を以下の利用目的の範囲で使用します。自動的に収集・記録される個人情報には、お客様のアクセスログ情報（アクセスしたページの遷移、ドメイン名、IPアドレス、参照元情報、使用しているブラウザの種類、アクセス日時、Cookie情報、利用した検索エンジン、検索エンジンに入力した検索キーワード、弊社から配信されるメール文面記載のクリックカウントURLのうち、どのURLから流入したかなど）が含まれます。アクセスログ情報はお客様の情報と関連づけて記録されることがありますが、あくまで個人情報利用目的の範囲内で使用します。
9．Cookie等の使用について
- （１）Cookieとは
- ●Cookieとは、ウェブ画面を閲覧する際、ウェブサイトのサーバーからユーザー側のハードディスクやメモリーに小さなデータファイルを送ることでユーザーを確認する仕組みです。自社サイトでは、ユーザーのコンピューターに保存されたデータファイルをウェブサイト側で読み取り、繰り返し訪れるユーザーに対して効率よくサービスを提供するため、Cookieを使用しています。
- （２）Cookie管理の設定・削除について
- ●ウェブサイト側でCookieを送り出しているかどうかは、ブラウザの設定により、ご確認いただくことができます。Cookieが送られてきたときに通知する設定にすると、その都度Cookieを受け入れるか否かを選択することができ、すべてのCookieを受け入れない設定にすることも可能です。また、Cookieには、自社サイトの閲覧をやめたときに削除されるものと、そのままユーザーのコンピューターに保存されるものとがあります。保存されているCookieを削除することも可能です。Cookieを受け入れない設定にしたり、保存されたCookieを削除したりしても、サイト内の閲覧には支障はありませんが、申込みフォーム等で正常に動作しない場合があります。
10．マイナンバー法に基づく特定個人情報及び個人番号の取扱いに関する基本方針について
- 当社は、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（「マイナンバー法」）に基づく特定個人情報及び個人番号（以下、「特定個人情報等」という）の適正な取扱いの確保について組織として取り組むため本基本方針を定めます。
- （1）事業者の名称
- ●株式会社青山メインランド
- （2）関係法令・ガイドライン等の遵守
- ●当社は、マイナンバー法、「個人情報の保護に関する法律」及び「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）」を遵守して、特定個人情報等の適正な取扱いを行います。
- （3）安全管理措置に関する事項
- ●当社は、特定個人情報等の安全管理措置に関して、別途「特定個人情報等取扱規程」を定めています。
- （4）ご質問等の窓口
- ●当社は、マイナンバーの収集業務並びに管理業務について、株式会社フルキャストに委託しております。当社における特定個人情報等の取扱いに関するご質問やご苦情に関しては下記の窓口にご連絡ください。
- ■委託先
株式会社フルキャスト - ■窓口の部署
マイナンバーコールセンター - ■電話番号
050-5577-8330
（平日11：00～20：00）
- ■委託先
- ●当社は、マイナンバーの収集業務並びに管理業務について、株式会社フルキャストに委託しております。当社における特定個人情報等の取扱いに関するご質問やご苦情に関しては下記の窓口にご連絡ください。